コーエイレンタルショップの保証体制について / イベントレンタル・模擬店用品レンタルのコーエイレンタルショップ

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コーエイレンタルショップの保証体制について

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修理費用保証破損時代替品保証雨天中止時などの保証

不注意で商品を破損させても請求しません

下記の保障対象内容に該当する場合、商品レンタル中に不注意や不慮の事故により商品に破損が生じても
お客様に修理費用のご請求は致しません。


<保証対象>となる事象

・運搬中の落下による破損
・商品使用中の転倒による破損
・取扱説明書に記載のある使用方法に沿った使用での破損
・イベント会場の火災による商品の消失
・盗難による商品の消失(警察への盗難届提出が必要です)


<保証対象外>となる事象

・故意による破損(商品を分解した形跡がある場合など)
・取扱説明書に記載のある使用方法に沿わない使用での破損
・戦争や暴動、事変などによる破損
・差し押さえ、没収などの国または公共団体などの公権力の行使による紛失
・管理不足による置き忘れや紛失
・商品の部品のみの紛失、盗難

なお、上記の保証対象、保障対象外に関わらず、破損修理期間中の間接損害(商機遺失など)については
保証対象外となりますのでレンタル品のお取扱いには十分ご注意下さい。

商品が故障して使用できない場合は代替品を発送します

出荷の際は商品の動作確認はしておりますが、輸送中やその他の事情により商品が動作不良を起こす場合もございます。
その場合は速やかに連絡をしていただき、代替品の発送が間に合う場合は同等の商品を早急に発送致します。
どうしても間に合わせることが難しい場合には、お支払い頂いたレンタル機材費と販売材料費を含めた料金を返金致します。
※動作不良の要因によっては保証対象外になる可能性がございますので、商品が到着されましたら事前に動作確認をお願い致します。(早期発見により代替の発送を間に合わせる為)
なお、お支払いの手数料(振込手数料、代引手数料等)については返金致しかねますのでご了承下さい。

イベント中止で商品を未使用の場合クーポン券を差し上げます

悪天候や自然災害でイベントが中止になり、レンタル商品を1度も使用できなかった場合、
返却前に申告して頂ければ、レンタル基本料金の半額分を1度だけ使用できるクーポン券としてお返し致します。
(レンタル品と材料のセット商品の場合、材料代を差し引いた金額の半額分となります)
必ず返却前に申告していただき、商品返却後当社にて商品を確認し、クーポン券をお送り致します。
尚、下記の場合は対象外となりますのでご注意下さい。
・長期間のレンタルの場合
・材料の販売
・商品返却後の申告の場合
・当社にて確認時に、使用した形跡が認められた場合
また、一部の天候や自然災害などに使用を左右されない商品については対象外となる商品がございます。
クーポン券の有効期限は無期限となりますが、クーポン券の再発行は致しませんので、紛失にはご注意下さい。

スーツケースは保証の対象外となります。

昨今、海外の空港などで乱暴な扱いを受けスーツケースを破損される事故が多発しており、スーツケース破損の責任を取らない航空会社も増えております。
弊社はこれまで、商品が破損してもお客様にはご請求申し上げずに参りましたが、残念ながらこの度、スーツケースに関しましては保証制度から外さざるを得ない状況となりました。
誠に申し訳ございませんが今後スーツケースが破損した場合、お客様に実費の修理代をご請求させていただくこととなり、破損の程度によっては修理費用が高額になる可能性もございます。弊社といたしましては、万が一に備え、お客様に旅行保険に加入していただくよう強くお勧めさせていただきます。
(航空会社が破損の補償をする場合は、お客様へのご請求はございません。)
※到着空港内でスーツケースをお引取り後、速やかに破損等がないかご確認ください。一旦空港を離れますと、航空会社によっては破損申請を受け付けないところもございますので十分にご注意ください。
破損や損傷に関して、航空会社が補償する場合としない場合がございますが、いずれの場合も破損証明書の発行をお受けください。
航空会社が破損の補償をしない場合は、ご加入の保険申請のお手続きをお願いいたします。その際必要な書類等がございましたら、弊社までご連絡ください。
航空会社によっては破損証明書を発行しないところもあるようですので、詳しくはご利用の航空会社、ご契約の保険会社にお問い合わせください。
レンタル品は「携行品損害」ではなく「賠償責任」での補償となりますので、保険ご契約時にご注意ください。 また、保険に加入されるご本人様のお名前でレンタルのご注文を頂かないと保険が下りない場合もあるようですので、詳しくは保険会社にお問い合わせください。

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