ネット宅配レンタルのコーエイレンタルショップへのよくある質問(FAQ・Q&A) / イベントレンタル・模擬店用品レンタルのコーエイレンタルショップ

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商品カテゴリー

よくあるご質問(Q&A)

全般

電話で注文できますか?
電話での注文は受け付けていません。
インターネット・もしくはFAXから注文をお願いします。
FAX注文につきましてはFAX注文についてのページをご覧ください。
○月○日の○時に届けてほしいのですが?
日付の指定は全てのお客様にしていただく事が可能です。
お届け時間の指定は法人または団体のお客様の場合、運送会社のシステム上お受けすることが出来ません。
どうしてもその時間に必要ということであれば、1日増やして前日に到着にするか、営業所止め発送でお客様がお引取りに行っていただくようにして下さい。
個人のお客様であればお届け時間の指定が可能ですが、運送会社の配送状況により多少時間が前後する場合がございます。
なお、当日佐川急便さんへ連絡していただければ何時頃届くのか確認することも出来ます。
食材は売っていますか?
各カテゴリの下の方に食材があります。
単品販売の他、便利でお得な材料セットもございますので是非ご覧ください。
食材には別途送料が864円かかりますのでご注意ください。
送料はかかりますか?
レンタル品は送料無料です。(※沖縄・離島は別途お見積り)
返却時にも同封した発送伝票を使用すれば送料はかかりません。
販売品は全国一律864円の送料がかかります。(沖縄は3,000円(税込)となります。離島の場合は別途いただく事がございます。 )
領収書の発行はできますか?
下記の書類がそれぞれ税務署で認められている会計法規上正式な領収書としてお使いいただけます。
【銀行振込】振込依頼書および払込受領書
【代金引換】商品到着時の領収伝票
【クレジットカード】クレジットカード会社発行の利用明細
【NP後払い(コンビニ払い)】後払い請求書の「払込受領書」
【NP後払い(郵便局・ゆうちょ銀行)】NP後払い請求書の「払込票兼受領証」
【NP後払い(銀行)】銀行での振込票(ご利用明細)・通帳の記載
弊社発行の領収書が必要な場合、別途発行させていただきますので、注文時に領収書の宛名をお知らせ下さい。
基本的には商品に同梱させていただきお届けいたしますが、別途必要な場合は普通郵便で発送を承ります。
事前にメールやFAXにてお送りすることも可能です。
なお、お急ぎの場合の速達などには対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。
使い終わったら掃除は必要ですか?
使い終わったら掃除の必要はありません。
送付時の箱に入れていただき、返却して下さい。
輸送に日数がかかったら延滞になりますか?
佐川急便へ引き渡していただいた時点で返却となりますので、輸送に何日かかっても延滞にはなりません。
佐川急便へはどうやって引き渡せばいいですか?
平日・土曜は17時まで、日曜・祝日は15時までが電話の受付時間です。
受付時間後でも回収可能かは営業所によって違いますので、詳しくは最寄りの佐川急便営業所へお問い合わせ下さい。
送付時の箱に入れていただき、返却して下さい。
初めて使いますが、作ることは出来ますか?
初めての方でも簡単に作ることが出来るものばかりです。
機械と一緒にマニュアルも同封させていただきますのでご覧いただきながら一度作ってみてください。
また、物によっては動画での説明もございますのでご覧いただければ簡単さが伝わるかと思います。
○○の機械はレンタルしていますか?
サイト上に掲載の無い商品でも、対応できる場合がございます。まずはお気軽にご相談下さい。
見積書が欲しいのですが?
サイト上で発行することが可能です。
必要な商品を買物カゴに入れていただき、カゴの中を見る画面で【見積書を印刷する】ボタンをクリックしてください。
お試しで借りることは出来ますか?
申し訳ございませんがお試しということはできないので、事前に一度通常の注文をして頂いて、レンタルし検証をお願いします。
4日間で借りたけど3日で返せそう。1日分の料金を返金してくれますか?
商品発送前でしたら対応可能です。銀行振込にて対応させていただきます。
返金の際にかかる振込手数料はお客様のご負担となります。
なお、既にレンタル中の商品については返金はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
使っていて機械を壊してしまったのですが?雨でイベントが中止になったのですが…。
コーエイレンタルショップには安心の保証制度がございます。
詳細については安心の保証制度についてのページをご覧ください。

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ポップコーン

キャラメル専用機と塩味専用機とはなんですか?キャラメル味専用機で塩味は作れませんか?
機械としては同じものですのでキャラメル味専用でも塩味を作ることはできます。
ですが、キャラメル味を作った機械にはキャラメルの風味が染み付いてしまい、その機械で塩味を作るとメンテナンスを行った後でも風味が移ってしまう場合があります。
その事をご了承いただいた上であれば、作っていただく事は出来ます。
ただし、塩味専用でキャラメル味を作るのはやめてください。
塩味を作ったすぐ後にキャラメル味を作ることは出来ますか?
上記の質問と同様、風味が移ってしまう場合がございますが、その事をご了承いただいた上で作ることは出来ます。
味を変える場合には火傷に注意しながら、ポップコーンマシーンの内部を濡れた布で十分に拭き取ってください。(故障の原因となりますので、分解しての清掃や水洗いは行わないで下さい。)
丸型カップはどれくらいの大きさですか?
高さが14cmで口の広さが直径8.5cm程です。水であれば500ml程度入る大きさです。

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わたがし

色付きのものは出来ますか?
出来ます。専用の色付きザラメも販売しております。色と香り付きのメルヘンカラー、さらに味も付いた夢カラーの2種類がございます。

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かき氷

機械が2種類ありますが、何が違いますか?
ブロックアイススライサーは大きいブロックの氷(半貫目サイズ)を使用して削るタイプの機械です。
コンビニやスーパーで市販されているロックアイスや、家庭用冷凍庫の製氷皿で作った氷を使用される場合はキューブアイススライサーをご利用ください。

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ガス用焼き機各種

プロパンガスのレンタルも行っていますか?
プロパンガスの運送には資格が必要な為、お送りすることが出来ません。地元のガス業者へご相談下さい。

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フライヤー

一度に唐揚げやポテトがどれくらい揚げられますか?
使用される食材によって異なりますので、お答えいたしかねます。最初は200g位を目安に使用していただき、様子を見ながら一度に揚げる量を調整してください。

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ソフトクリーム

パックアイスの外寸を教えてください。
大きさは直径約9cm、高さが5cm程(容量140ml)です。そのパックが横20×縦29×高さ11cmの段ボール箱に12個ずつ入っています。
引き出し式冷凍庫・冷凍ストッカーにはパックアイスが何個入りますか?
引き出し式冷凍庫:箱から出したパックアイスが120個入ります。
冷凍ストッカー:箱に入った状態で13ケース(156個)入ります。
1回の抽出時間と連続稼働時間を教えてください?
1回7秒~10秒です(速度が選択できます)
5時間連続稼働が可能です。

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